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Pedelec Garantieregistrierung

3 Jahre Garantie

AUF ALLE BMZ AKKUS

10 Jahre Garantie

AUF ALLE PEDELEC- UND S-PEDELEC-RAHMEN

Zusätzlich zu der 10-Jahres-Garantie auf alle Pedelec- und S-Pedelec Rahmen bieten wir Dir ab Verkaufsdatum 1.8.2017 und ab Modelljahr 2017 eine Erweiterung der 2-Jahres-Garantie für alle und BMZ-Akkus um 12 Monate an.

Unsere E-Bike Garantiebestimmungen

RAHMEN

  • Sollten innerhalb der 10-jährigen Garantieleistung am Rahmen Material- oder Verarbeitungsfehler auftreten, die zu Riss oder Bruch führen, wende Dich bitte an Deinen Vertrags-Fachhändler. Die Garantie gilt nur für Neufahrzeuge und nur für den ersten (1.) Eigentümer und kann nicht übertragen werden. 
  • Verschleiß, Abnutzungserscheinungen und Alterung im üblichen Umfang sind von der Garantie ausgeschlossen, ebenso Schäden oder Fehler an Lackierungen an Pedelec-/S-Pedelec-Rahmen. Schäden am Lack, die nach der Übergabe durch den Fachhändler entstehen, fallen nicht unter die Garantiebedingungen und auch nicht unter die Haftung für Sachmängel. Sollte das Rad bei Wettrennen oder im Verleih eingesetzt worden sein, gilt die Garantie nicht.
  • Falls innerhalb des 10-jährigen Garantiezeitraumes das Modell nicht mehr im Produktportfolio steht, erhältst Du ein adäquates Ersatzmodell aus der bestehenden Produktpalette (Farbe und Dekor können von dem Originalmodell abweichen).
     

BMZ-AKKUS

  • Sollten innerhalb der 3-jährigen Garantieleistung Material- oder Verarbeitungsfehler am Akku auftreten, wende Dich bitte an IDeinem Vertrags-Fachhändler. Die Garantie gilt nur für Neufahrzeuge und den ersten (1.) Eigentümer und kann nicht übertragen werden.
  • Verschleiß, Abnutzungserscheinungen und Alterung im üblichen Umfang sind von der Garantie ausgeschlossen.
  • Schäden am  Akku (bspw. durch unsachgemäßen Umgang/Reparatur/Wartung, Unfall, mutwillige Beschädigung oder äußeren Eingriff), die nach Übergabe entstehen, fallen nicht unter die Garantiebestimmungen und auch nicht unter die Haftung für Sachmängel. Sollte das E-Bike bei Wettbewerben oder im Verleih eingesetzt worden sein, gilt die Garantie nicht. 
  • Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantie bei Batterien ist eine Restkapazität von 60%. Ein Anspruch auf Original-Dekor besteht im Falle des Ersatzes nicht.

ALLGEMEIN

  • Zur Aktivierung der 10-jährigen Rahmengarantie / 3-jährigen Garantie auf BMZ Batterien registriere Dein Modell online innerhalb von acht Wochen nach dem Kaufdatum (vollständig mit allen Angaben). 
  • Wir senden Dir anschließend eine Bestätigungsmail zu. Diese legst Du bitte immer der Reklamation bei.
  • Es müssen die vorgegebenen Inspektionen von einem autorisierten Fachhändler durchgeführt und im Service-Heft vermerkt worden sein.
  • Die Garantieabwicklung erfolgt ausschließlich über Deinen Fachhändler. Du erhältst von Deinem Fachhändler einen neuen Rahmen oder einen neuen Akku; der Umbau erfolgt durch den Fachhändler.
  • Bitte geben Sie in dem Formular die Seriennummer und die Artikelnummer Deines Raleigh Pedelcs/S-Pedelecs an. Du findest die neunstellige Ziffernfolge an der Unterseite des Tretlagers über der Artikelnummer und erkennst sie an den Buchstaben „S/N“. Die Artikelnummer beginnt mit P/N. Die Modellbezeichnungen sind als Dekore auf dem Rahmen angebracht.

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